Methodik: Interview mit Probanden einer Benutzergruppe im Tätigkeitsumfeld oder Labor
Zweck: Handlungen und Vorgehen identifizieren, Erschließen von Nutzungskontext
Fakten: Expertenerfahrung, mindestens 5 Teilnehmer, mittlerer Aufwand
Leitfragen definieren —> dienen als Orientierung im Gespräch
- Einleitende Fragen (Beispiel: Was tut der Benutzer und warum?)
- Voraussetzungen (Beispiel: Wer oder was bestimmt, was zu tun ist?)
- Durchführung (Beispiel: Wie führt der Benutzer die Aufgabe aus?)
- Besonderheiten (Beispiel: Was ist für den Benutzer besonders wichtig?)
- Rahmenbedingung (Beispiel: Welche Einschränkungen gibt es bei Ausführung der Aufgabe?)
Im Anschluss wird das Interview als Kontextszenario dokumentiert und letzte Unklarheiten besprochen sowie auf Vollständigkeit und Korrektheit mit der interviewten Person überprüft. Danach beginnt das nächste Interview.